Politică confidențialitate

Politica de confidențialitate

Introducere

SC PROSPEED SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J27/ 654/ 2024, CUI 50295161, cu sediul social în Roman, str. Dimitrie Cantemir, nr. 3, județ Neamț, numită în continuare „Compania” sau „Noi” sau „Nouă”, va respecta confidențialitatea și se angajează să o protejeze prin respectarea prezentei Politici de confidențialitate.
Compania este operatorul de date în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prezenta Politică de confidențialitate descrie informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care le furnizați pe site-ul www.colete.ro și modul în care aceste informații pot fi utilizate sau divulgate de noi.
Politica noastră de confidențialitate nu se aplică informațiilor colectate de pe orice site terț care poate avea un link către sau este accesibil de pe Site-urile noastre.

Informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră

Colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs astfel:

• Când vă creați un cont COLETE.RO ne transmiteți adresa de e-mail, numele și prenumele;
• În cadrul paginii dvs personale (Contul meu) din platforma COLETE.RO aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, adresă de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc;
• Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc.
• Când sunteți destinatarul unei livrări, ne transmiteți numele, prenumele, seria și numărul cărții de identitate, semnătură, pentru a se putea verifica corectitudinea livrării și pentru a ne asigura că livrările destinate dvs. nu ajung în posesia altor persoane, dar și pentru a ne proteja propriile interese legitime în cazul unor eventuale neînțelegeri ulterioare legate de corecta/incorecta predare a livrărilor.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal, nu colectăm sau prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Datele dvs cu caracter personal sunt utilizate în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor COLETE.RO:
   • Crearea și administrarea contului în cadrul platformei COLETE.RO;
   • Prelucrarea comenzilor, însemnând preluarea, validarea, transportul, predarea și facturarea acestora;
   • Colectare rambursuri.

   Prelucrarea datelor dvs pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între COLETE.RO și dvs. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

   Ne dorim să vă oferim în permanență cea mai bună experiență, iar pentru aceasta putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs de Client, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață. Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs fundamentale să nu fie afectate.

3. Comunicări

   Pentru a vă ține informați cu privire la statusul livrărilor Dvs. vă putem trimite, prin canale de comunicare electronică (e-mail/SMS) informații cu privire la data și ora livrării. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs.
   Ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise prin prezenta, să oprim prelucrarea datelor dvs cu caracter personal în scop de informare, urmând să dăm curs în cel mai scurt timp posibil cererii dvs. Retragerea consimțământului Dvs. va avea ca efect imposibilitatea derulării de informare cu privire la statusul serviciilor prestate.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

   Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

   • Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei COLETE.RO față de atacuri cibernetice;
   • Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
   • Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

   Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs fundamentale.
   De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislația aplicabilă în această materie.

Detalii de utilizare, adrese IP, cookie-uri și alte tehnologii

• Detalii de utilizare și adrese IP. Putem colecta informații statistice cu privire la echipamentele, acțiunile și tiparele de navigare ale utilizatorilor Site-urilor noastre. Aceste informații derivă din vizita și navigarea dumneavoastră pe Site. Informațiile pot include, de exemplu:
  • (a) trafic, date privind jurnale și alte date de comunicare;
  • (b) informații cu privire la resursele pe care le accesați; și
  • (c) informații cu privire la computerul și conexiunea dumneavoastră la internet (de exemplu, inclusiv adresa dumneavoastră IP, sistemul de operare și tipul de browser), pentru administrarea sistemului;
• Cookie-uri. Putem obține informații referitoare la utilizarea generală a internetului de către dumneavoastră utilizând cookie-uri. Un cookie este un mic fișier stocat pe hard drive-ul computerului dumneavoastră. Utilizarea cookie-urilor ne ajută să ne îmbunătățim Site-urile și să oferim un serviciu mai bun și mai personalizat, ceea ce ne permite să:
  • estimăm dimensiunea publicului și tiparele de utilizare;
  • stocăm informații referitoare la preferințele dumneavoastră, ceea ce ne permite să ne personalizăm Site-urile în conformitate cu interesele dumneavoastră individuale;
  • să vă recunoaștem atunci când reveniți pe Site-urile noastre.
  Puteți refuza să acceptați cookie-uri prin activarea setării corespunzătoare de pe browserul dumneavoastră. Dacă selectați această setare, este posibil să nu aveți acces la anumite părți ale Site-urilor noastre. Dacă nu ați ajustat setarea browserului dumneavoastră astfel încât să refuze cookie-urile, sistemul dumneavoastră va continua să accepte cookie-uri atunci când vă direcționați browserul către Site-urile noastre. Vă rugăm să vă referiți în continuare la Politica de utilizare Cookies.

Divulgarea informațiilor dumneavoastră

Putem divulga informațiile cu caracter personal pe care le obținem prin intermediul acestor Site-uri către terți pentru:

• a respecta o hotărâre judecătorească sau altă obligație juridică;
• a executa sau a aplica Condițiile noastre de utilizare și alte acorduri;
• a proteja drepturile și bunurile Companiei și a afiliaților acesteia. Aceasta include schimbul de informații în scopul protejării împotriva fraudei și al reducerii riscului de credit.

Din păcate, transmiterea de informații prin intermediul internetului nu este niciodată 100% sigură. Cu toate că facem tot posibilul pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal, nu putem garanta securitatea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal transmise către Site-urilor noastre. Orice transmitere de informații cu caracter personal implică asumarea din partea dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră privind protecția datelor

În legătură cu procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

• Posibilitatea de a obține de la Companie, la cerere și în mod gratuit, confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate de către noi, precum și detalii în legătură cu această procesare. Cererea poate fi depusă fără niciun cost doar o dată pe an.
• Dreptul de a rectifica, actualiza, bloca sau de a transforma în date anonime datele a căror prelucrare nu este conformă legii, în special datele incomplete sau inexacte.
• Dreptul de a vă opune în orice moment, din motive întemeiate și legitime legate de situația dumneavoastră particulară, la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• Dreptul de a vă opune în mod gratuit și fără nicio justificare la procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru marketing direct, în numele operatorilor de date sau în numele unui terț sau să dezvăluim datele dumneavoastră în acest scop.
• Dreptul de a contesta deciziile luate exclusiv pe baza unor prelucrări de date efectuate prin mijloace automatizate și care produc consecințe juridice în ceea ce vă privește.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, puteți depune o cerere, semnată și datată, la adresa de email dataprotection@colete.ro.

Durata stocării datelor cu caracter personal

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă de timp necesară pentru scopurile indicate în secțiunea „Utilizarea informațiilor”, dar nu mai mult de 3 ani. După ce datele nu vor mai fi necesare pentru aceste scopuri, urmează a fi:

1. distruse,
2. transferate către un alt operator de date cu caracter personal, sub condiția ca datele cu caracter personal să fie prelucrate în limite și scopuri similare cu cele agreate inițial, sau
3. transformate în date anonime și păstrate exclusiv pentru scopuri statistice, de cercetare istorică sau științifică.

Modificări aduse politicii de confidențialitate

Orice modificări pe care le aducem Politicii noastre de confidențialitate pe această pagină vor fi postate pe Site. Data ultimei revizuiri a Politicii noastre de confidențialitate este menționată în partea de sus a paginii. În măsura în care vom aduce modificări semnificative acestei Politici de confidențialitate, în special cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă vom solicita să reînnoiți acordul cu privire la prezentele Condiții de utilizare înainte ca aceste modificări să se aplice efectiv.

Sesizări cu privire la confidențialitate

În măsura în care aveți orice îngrijorare cu privire la confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le procesăm, sau doriți să efectuați o reclamație legată de confidențialitate, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail la adresa Responsabilului cu Protecția Datelor (DPO): dataprotection@colete.ro.

Vă vom contacta pentru a confirma primirea emailului dumneavoastră. După primirea emailului dumneavoastră, vom investiga îngrijorarea sau reclamația transmisă și vom depune toate eforturile să vă furnizăm răspunsul nostru într-o durată de timp rezonabilă.

Date de contact

Pentru a transmite întrebări sau comentarii legate de Politica noastră de confidențialitate și practicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de pe site sau la adresa de e-mail a Responsabilului cu Protecția Datelor (DPO): dataprotection@colete.ro.