Dicționar de Termeni din Coletăria din România
Expedierea de colete în România și internațional implică un limbaj specific, utilizat frecvent atât de curieri, cât și de clienți. Pentru a naviga mai ușor în lumea expedițiilor și a înțelegerii termenilor utilizați, acest Dicționar de cuvinte folosite în coletărie îți oferă o descriere detaliată a celor mai uzuali termeni și expresii. Acesta va clarifica sensurile lor, modul și locul în care sunt utilizate și relevanța lor în procesul de livrare a coletelor.
Colet
Definiție: Un colet este un pachet sau un plic care conține diverse obiecte sau documente ce urmează a fi expediate prin servicii de curierat sau poștă. Acesta poate fi de diferite dimensiuni și greutăți, în funcție de conținut și de serviciile alese.
Utilizare: Termenul "colet" este folosit atât de clienți, cât și de firmele de curierat pentru a desemna pachetul care urmează să fie livrat. Acesta poate fi folosit în conversații zilnice ("Vreau să trimit un colet la Cluj") sau în formulare de expediție.
Exemplu: Atunci când expediați un pachet printr-o companie de curierat, acesta este denumit "colet" indiferent de conținut.
Expeditor
Definiție: Expeditorul este persoana sau organizația care trimite un colet. Aceasta este responsabilă pentru împachetarea și furnizarea informațiilor necesare curierului pentru a asigura livrarea în condiții optime.
Utilizare: Termenul este utilizat frecvent în formularele de expediție și în procesele de preluare a coletelor, unde se specifică clar cine este expeditorul.
Exemplu: Expeditorul trebuie să furnizeze adresa de ridicare și detalii despre destinatar atunci când trimite un colet.
Destinatar
Definiție: Destinatarul este persoana care primește coletul. Adresa și numele destinatarului trebuie să fie specificate corect pentru ca pachetul să ajungă la destinația dorită.
Utilizare: Termenul "destinatar" este folosit atât de curieri, cât și de expeditori pentru a desemna persoana la care trebuie să ajungă pachetul. Este esențial ca toate detaliile despre destinatar să fie corect introduse pentru a evita probleme de livrare.
Exemplu: Curierul va livra coletul la adresa destinatarului indicată de expeditor.
AWB (Air Waybill)
Definiție: AWB este un document unic de transport emis de curier sau transportator care însoțește coletul. Conține informații esențiale despre expeditor, destinatar, conținutul coletului și detalii despre livrare.
Utilizare: Acest document este folosit pentru a urmări coletul pe durata transportului și pentru a rezolva orice probleme care pot apărea. Termenul AWB apare frecvent în sistemele de tracking online ale companiilor de curierat.
Exemplu: Expeditorul primește un număr de AWB pentru a urmări coletul în timp real până la destinatar.
Tracking (Urmărire colet)
Definiție: Tracking-ul este procesul prin care expeditorul sau destinatarul poate urmări în timp real locația și statusul unui colet, folosind un număr unic de urmărire (de obicei specificat pe AWB).
Utilizare: Se folosește pentru a verifica unde se află coletul pe parcursul transportului și pentru a estima timpul de livrare. Companiile de curierat pun la dispoziția clienților sisteme de tracking online pentru a urmări expedițiile.
Exemplu: Clienții pot folosi numărul de tracking pentru a verifica dacă coletul a ajuns la depozitul curierului sau dacă este în drum spre destinație.
Serviciu Standard
Definiție: Serviciul standard este metoda obișnuită de livrare oferită de companiile de curierat, care nu implică o urgență deosebită. Coletul va fi livrat în intervalul de timp normal specificat de curier, care poate varia de la câteva zile la o săptămână, în funcție de destinație.
Utilizare: Aceasta este cea mai comună opțiune de livrare pentru coletele care nu necesită o livrare rapidă. Expeditorii aleg acest serviciu pentru a economisi bani, atunci când timpul nu este o constrângere.
Exemplu: Pentru livrarea unui colet din București la Iași, fără urgență, se poate alege un serviciu standard de curierat.
Serviciu Express
Definiție: Serviciul express este o opțiune de livrare rapidă, folosită pentru colete care trebuie să ajungă la destinație într-un timp scurt, de obicei în 24 sau 48 de ore.
Utilizare: Acest tip de serviciu este ales de obicei atunci când este necesară o livrare urgentă a coletului. Se folosește atât pentru coletele naționale, cât și pentru cele internaționale.
Exemplu: Dacă trebuie să trimiți un colet urgent din București în Timișoara, poți alege serviciul express pentru a te asigura că ajunge a doua zi.
Colet internațional
Definiție: Un colet internațional este un pachet care este expediat dintr-o țară în alta. Acesta poate necesita documente suplimentare, precum facturi proforma, pentru trecerea prin vamă.
Utilizare: Termenul este folosit în special în contextul expedierii de colete în afara granițelor unei țări. Expedierea unui colet internațional necesită o atenție deosebită la reglementările vamale și la condițiile de transport.
Exemplu: Trimiterea unui colet internațional din România în Germania implică completarea unor formulare vamale și alegerea unui curier specializat în expediții internaționale.
Depozit de tranzit
Definiție: Un depozit de tranzit este locația unde coletele sunt adunate, sortate și redistribuite către destinațiile finale. Acesta funcționează ca un punct intermediar în procesul de livrare.
Utilizare: Termenul este des întâlnit în procesele de expediere care implică mai multe etape de transport. În acest loc, coletele sunt procesate și direcționate către destinațiile corecte.
Exemplu: Un colet trimis din România în Marea Britanie poate trece printr-un depozit de tranzit în Germania înainte de a fi livrat.
Vamă
Definiție: Vama reprezintă autoritatea care reglementează transportul de mărfuri în și dintr-o țară. Pentru coletele internaționale, este necesară trecerea prin control vamal, unde se verifică documentele și se percep eventuale taxe.
Utilizare: Termenul este frecvent asociat cu expedițiile internaționale, unde coletele trebuie să fie declarate și inspectate la punctele vamale pentru a se asigura că respectă legislația locală.
Exemplu: Trimiterea unui colet internațional poate întârzia din cauza proceselor de vamă, mai ales dacă documentele nu sunt corect completate.
Ramburs
Definiție: Rambursul este un serviciu oferit de multe firme de curierat, prin care destinatarul plătește contravaloarea coletului la momentul livrării. Suma colectată este apoi transferată expeditorului.
Utilizare: Termenul "ramburs" este foarte frecvent în comerțul online din România. Este folosit de magazinele online pentru a oferi clienților posibilitatea de a plăti produsele în momentul în care le primesc.
Exemplu: Dacă comanzi un produs online și alegi plata la livrare, curierul îți va livra coletul și va colecta banii de ramburs.
Fragil
Definiție: Eticheta fragil se aplică pe coletele care conțin obiecte delicate, ce se pot deteriora ușor în timpul transportului, cum ar fi sticla, electronicele sau obiectele din ceramică.
Utilizare: Termenul este folosit pentru a indica faptul că un colet trebuie manevrat cu grijă de către curieri, fiind o măsură preventivă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Exemplu: Dacă trimiți un set de pahare, este important să etichetezi coletul ca fiind fragil pentru a asigura o manevrare corespunzătoare.
Livrare
Definiție: Livrarea reprezintă procesul de transport al unui colet de la expeditor la destinatar. Acesta include toate etapele de preluare, sortare, transport și predare către destinatar.
Utilizare: Termenul este utilizat pentru a descrie finalizarea procesului de expediere și poate varia în funcție de tipul de serviciu ales (standard, express, internațional). Livrarea poate fi considerată reușită atunci când coletul este predat destinatarului.
Exemplu: Curierul va efectua livrarea coletului mâine între orele 9 și 17.
Preluare colet
Definiție: Preluarea coletului este momentul în care curierul ridică pachetul de la expeditor, începând astfel procesul de livrare. Aceasta poate avea loc la domiciliul expeditorului sau la un punct de colectare.
Utilizare: Termenul este des utilizat în comenzile online, atunci când se specifică data și ora la care curierul va veni pentru a ridica coletul.
Exemplu: Curierul va veni pentru preluarea coletului la adresa ta mâine dimineață.
Punct de colectare
Definiție: Un punct de colectare este un loc stabilit de o companie de curierat unde clienții pot aduce coletele pentru expediere. În loc ca pachetul să fie ridicat de la domiciliul expeditorului, acesta este adus la un punct de colectare din rețeaua curierului.
Utilizare: Punctele de colectare sunt frecvent utilizate de către clienți care preferă să aducă personal coletul, de obicei pentru a economisi costurile de preluare sau pentru a grăbi procesul.
Exemplu: Îți poți lăsa coletul la cel mai apropiat punct de colectare pentru a fi expediat mai rapid.
Livrare la punct fix
Definiție: Livrarea la punct fix reprezintă un serviciu în care destinatarul ridică coletul de la un punct desemnat, cum ar fi un oficiu poștal, un magazin partener sau un locker automat.
Utilizare: Acest tip de livrare este convenabil pentru clienții care nu pot fi acasă în timpul livrării și preferă să își ridice pachetul de la un punct fix în funcție de propriul program.
Exemplu: Dacă nu poți fi acasă pentru a primi pachetul, poți opta pentru livrarea la punct fix, de unde îl vei putea ridica când dorești.
Retur
Definiție: Returul este procesul prin care un colet este returnat expeditorului de către destinatar, fie pentru că acesta nu dorește pachetul, fie din alte motive precum defecte sau comenzi eronate.
Utilizare: Returul este o parte esențială în comerțul online, mai ales în contextul achizițiilor care oferă posibilitatea clienților să returneze produsele. Procesul de retur poate implica colectarea coletului de la destinatar și expedierea lui înapoi către expeditor.
Exemplu: Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, poți iniția un retur prin platforma magazinului online.
Serviciu de rambursare a cheltuielilor de transport
Definiție: Este un serviciu adițional oferit de unele companii de curierat care asigură expeditorului rambursarea costurilor de transport în cazul în care coletul nu este livrat la timp sau ajunge deteriorat.
Utilizare: Acest serviciu este ales de obicei de expeditori care doresc un nivel suplimentar de siguranță, mai ales pentru colete valoroase sau urgente.
Exemplu: Dacă coletul nu ajunge la timp, expeditorul poate beneficia de rambursarea cheltuielilor de transport.
Transport asigurat
Definiție: Transportul asigurat este un serviciu prin care coletul este protejat financiar împotriva deteriorării, pierderii sau furtului pe parcursul expediției. Valoarea asigurată este stabilită de expeditor la momentul plasării comenzii.
Utilizare: Acest serviciu este ales frecvent pentru coletele care conțin obiecte valoroase, fragile sau sensibile, oferind expeditorului o măsură suplimentară de protecție în caz de incidente.
Exemplu: Pentru a expedia un laptop costisitor, este recomandat să alegi un transport asigurat pentru a proteja coletul.
Colet voluminos
Definiție: Un colet voluminos este un pachet care depășește dimensiunile standard acceptate de companiile de curierat. De obicei, acesta necesită taxe suplimentare și manevrare specială.
Utilizare: Termenul este utilizat pentru pachete mari sau grele, care nu pot fi transportate prin metode obișnuite și necesită o atenție deosebită în manipulare și livrare.
Exemplu: Dacă ai de trimis o piesă de mobilier, aceasta va fi considerată un colet voluminos și va implica costuri de transport mai mari.
Livrare cu semnătură
Definiție: Livrarea cu semnătură este un serviciu prin care coletul poate fi predat destinatarului doar în baza unei semnături. Aceasta confirmă faptul că pachetul a fost livrat în mod corespunzător și primit de persoana dorită.
Utilizare: Serviciul este preferat pentru colete valoroase sau pentru expedieri care necesită o dovadă clară a livrării. De asemenea, este utilizat în tranzacții comerciale care implică bunuri costisitoare.
Exemplu: Pentru livrarea unui document important, este recomandat să optezi pentru livrarea cu semnătură.
Ramburs la livrare (Cash on Delivery - COD)
Definiție: Ramburs la livrare sau COD (Cash on Delivery) este un serviciu prin care destinatarul plătește contravaloarea produsului sau a coletului la momentul livrării, iar curierul returnează suma expeditorului.
Utilizare: Acesta este unul dintre cele mai populare servicii în comerțul online din România, oferind destinatarilor siguranța că plătesc doar la primirea coletului.
Exemplu: Dacă nu dorești să plătești online, poți alege opțiunea de ramburs la livrare, plătind curierului când primești coletul.
Plic
Definiție: Un plic este un ambalaj subțire și plat, folosit pentru expedierea de documente sau alte articole de dimensiuni mici. Este considerat un tip de colet, însă cu restricții de greutate și volum.
Utilizare: Se folosește frecvent în contextul trimiterii de documente, contracte, scrisori sau alte articole ușoare care nu necesită un ambalaj voluminos.
Exemplu: Dacă ai de trimis un contract semnat, cel mai probabil vei folosi un plic ca modalitate de expediere.
Cutie poștală inteligentă (locker)
Definiție: Cutia poștală inteligentă sau locker este un dispozitiv automatizat unde destinatarul poate ridica coletele în funcție de codurile de acces primite, fără a fi necesară interacțiunea directă cu un curier.
Utilizare: Locker-ele sunt amplasate de obicei în zone publice sau comerciale și sunt utilizate pentru livrări flexibile, unde destinatarul poate ridica pachetul în orice moment al zilei.
Exemplu: Dacă nu poți fi acasă la livrare, curierul poate lăsa coletul într-un locker, de unde îl vei putea ridica atunci când îți convine.
Livrare programată
Definiție: Livrarea programată este un serviciu prin care destinatarul sau expeditorul poate alege ora exactă sau intervalul orar la care să fie livrat coletul.
Utilizare: Acest tip de serviciu este util pentru persoane cu program fix sau care doresc să fie acasă la momentul livrării, evitând astfel rateuri de livrare.
Exemplu: Dacă vrei să primești coletul într-o anumită zi și la o anumită oră, poți opta pentru o livrare programată.
Curb-side delivery (Livrare la bordură)
Definiție: Curb-side delivery este un tip de livrare în care coletul este adus până la limita exterioară a unei proprietăți, cum ar fi trotuarul sau bordura, fără a fi livrat direct la ușa destinatarului.
Utilizare: Acest tip de livrare este adesea utilizat pentru colete voluminoase sau grele, pentru care curierul nu poate sau nu este autorizat să intre în proprietate sau să livreze la ușă.
Exemplu: Dacă ai comandat un mobilier mare, livrarea poate fi făcută până la bordura casei tale prin curb-side delivery.
Packing slip (Bon de ambalare)
Definiție: Bonul de ambalare este un document care însoțește coletul și care enumeră toate produsele incluse în expediție, fără a include informații financiare precum prețuri sau taxe.
Utilizare: Este utilizat pentru a confirma conținutul coletului atât de către curier, cât și de destinatar, asigurându-se că toate produsele au fost livrate corect.
Exemplu: Când primești un colet de la un magazin online, acesta va conține un bon de ambalare pentru a verifica produsele primite.
POD (Proof of Delivery) - Dovada livrării
Definiție: POD este un document sau un semn digital care confirmă că un colet a fost livrat cu succes și primit de destinatar. De obicei, implică o semnătură sau o înregistrare digitală.
Utilizare: Este folosit pentru a verifica și garanta faptul că coletul a ajuns la destinatar, fiind important mai ales pentru bunurile valoroase sau pentru tranzacțiile comerciale.
Exemplu: După ce coletul a fost predat, curierul îți va cere să semnezi un document de POD pentru a confirma livrarea.
Hub logistic
Definiție: Un hub logistic este un centru de distribuție centralizat unde coletele sunt colectate, sortate și redirecționate către destinațiile finale. Este un punct de tranzit important în lanțul de aprovizionare.
Utilizare: Termenul este folosit frecvent în contextul expedițiilor internaționale sau naționale cu volum mare, unde coletele sunt procesate și trimise mai departe prin diferite rute de transport.
Exemplu: Coletul tău poate trece printr-un hub logistic în București înainte de a fi expediat către destinația finală.
Paletizare
Definiție: Paletizarea este procesul de a așeza coletele pe un palet (o platformă de lemn sau plastic) pentru a facilita transportul și manipularea mărfurilor de volum mare sau greutate mare.
Utilizare: Paletizarea este des folosită în logistică și expediții comerciale, mai ales pentru livrarea de bunuri la scară largă, oferind o modalitate mai sigură și eficientă de transport.
Exemplu: Livrarea de produse mari și grele, cum ar fi electrocasnicele, implică de obicei procesul de paletizare pentru a proteja mărfurile pe parcursul transportului.
Etichetă de retur
Definiție: Eticheta de retur este o etichetă preplătită care este inclusă în colet la expediere, oferind destinatarului posibilitatea de a returna ușor coletul, dacă este necesar.
Utilizare: Acest tip de etichetă este folosit în mod frecvent în comerțul online, unde clienții au opțiunea de a returna bunurile fără să plătească separat pentru transportul de retur.
Exemplu: Dacă vrei să returnezi un produs cumpărat online, utilizează eticheta de retur preplătită inclusă în colet.
Colet cu valoare declarată
Definiție: Un colet cu valoare declarată este un colet pentru care expeditorul declară valoarea bunurilor din interior în momentul expedierii, astfel încât transportatorul să fie responsabil pentru această sumă în caz de pierdere sau deteriorare.
Utilizare: Termenul este utilizat pentru coletele care conțin obiecte valoroase, oferind un nivel suplimentar de protecție în cazul unui incident neplăcut în timpul transportului.
Exemplu: Când trimiți bijuterii sau electronice scumpe, este recomandat să declari valoarea coletului, alegând opțiunea de colet cu valoare declarată.
Livrare fără contact
Definiție: Livrarea fără contact este un serviciu introdus în principal în contextul pandemiei, unde curierul livrează coletul fără a intra în contact direct cu destinatarul, de obicei lăsând pachetul la ușă sau într-un loc desemnat.
Utilizare: Acest serviciu este utilizat pentru a reduce riscurile de sănătate și siguranță, permițând destinatarilor să primească coletele fără interacțiuni directe.
Exemplu: Pentru siguranța ta, poți opta pentru livrarea fără contact, iar curierul va lăsa coletul la ușă.
Consolidare de colete
Definiție: Consolidarea coletelor este procesul prin care mai multe colete mici sunt adunate într-un singur transport, pentru a reduce costurile de expediție și a optimiza eficiența logistică.
Utilizare: Acest serviciu este utilizat de obicei de companii sau de expeditori frecvenți care doresc să economisească la costurile de transport prin trimiterea mai multor colete într-o singură livrare.
Exemplu: Dacă trimiți mai multe colete către aceeași destinație, poți opta pentru consolidare, economisind astfel timp și bani.
Transport multi-modal
Definiție: Transportul multi-modal implică utilizarea mai multor mijloace de transport (de exemplu, rutier, feroviar, aerian sau maritim) pentru a livra un colet pe o distanță lungă, în special pentru expedieri internaționale.
Utilizare: Acest tip de transport este utilizat pentru coletele internaționale sau intercontinentale, unde combinația de diferite tipuri de transport este necesară pentru a ajunge la destinație.
Exemplu: Trimiterea unui colet internațional din România în Australia poate implica transport multi-modal, combinând transportul aerian și cel rutier.
Handling fee (Taxă de manipulare)
Definiție: Taxa de manipulare este o sumă suplimentară percepută de companiile de curierat pentru manipularea specială a coletelor care necesită atenție deosebită (fragile, voluminoase, sau deosebit de grele).
Utilizare: Această taxă poate fi aplicată în cazul coletelor care depășesc anumite limite de greutate sau dimensiune, sau care necesită manipulare manuală suplimentară.
Exemplu: Dacă trimiți un obiect fragil, cum ar fi o piesă de artă, poate exista o taxă de manipulare pentru asigurarea unui transport corespunzător.
Depozitare temporară
Definiție: Depozitarea temporară se referă la serviciul prin care un colet este păstrat într-un depozit sau punct de colectare pentru o perioadă limitată de timp înainte ca destinatarul să îl ridice sau să fie livrat.
Utilizare: Acest serviciu este util atunci când destinatarul nu poate primi imediat coletul sau când transportul trebuie să fie amânat.
Exemplu: Dacă nu ești disponibil să primești coletul, acesta poate fi păstrat în depozitare temporară până la o dată ulterioară.
Returnare la expeditor
Definiție: Returnarea la expeditor este procesul prin care un colet care nu a putut fi livrat destinatarului (din motive precum adresă greșită sau refuz de primire) este trimis înapoi expeditorului.
Utilizare: Acest serviciu este utilizat atunci când livrarea nu poate fi finalizată cu succes, iar coletul trebuie să se întoarcă la expeditor pentru a fi reexpediat sau pentru a rezolva problema.
Exemplu: Dacă curierul nu poate găsi adresa destinatarului, coletul va fi returnat la expeditor.
Călăuză logistică (Freight forwarding)
Definiție: Călăuza logistică reprezintă o companie sau o persoană intermediară care organizează și coordonează transportul internațional al coletelor, utilizând multiple moduri de transport (aerian, maritim, rutier).
Utilizare: Călăuzele logistice sunt utilizate pentru a simplifica procesul de expediere internațională, gestionând documentația, vamale, și alegerea celor mai eficiente rute.
Exemplu: Dacă trimiți un colet internațional de mare valoare, o călăuză logistică poate coordona întregul proces de transport.
Soluție de ambalare (Packing solution)
Definiție: Soluția de ambalare se referă la metoda sau materialele folosite pentru a proteja un colet în timpul transportului. Acestea includ cutii, pungi, folie cu bule, spumă de protecție și alte elemente de ambalare.
Utilizare: Soluțiile de ambalare sunt esențiale pentru a asigura integritatea coletelor fragile sau valoroase și pentru a preveni daunele în timpul transportului.
Exemplu: Pentru a trimite un obiect de sticlă, vei avea nevoie de o soluție de ambalare adecvată, cum ar fi folie cu bule și cutii rezistente.
Serviciu "Next Day Delivery" (Livrare în ziua următoare)
Definiție: Next Day Delivery este un serviciu de curierat care garantează că un colet va fi livrat destinatarului în ziua următoare după expediere, de obicei pentru distanțe naționale.
Utilizare: Este folosit pentru expedițiile care necesită rapiditate maximă și este frecvent utilizat în comerțul online și în livrările urgente.
Exemplu: Dacă ai nevoie de un produs urgent, poți opta pentru Next Day Delivery, iar coletul va ajunge a doua zi.
Livrare expres (Express Delivery)
Definiție: Livrarea expres reprezintă un serviciu de curierat rapid care asigură livrarea coletelor într-un termen foarte scurt, de obicei în aceeași zi sau în termen de 24-48 de ore.
Utilizare: Acest serviciu este ales de obicei pentru coletele care trebuie să ajungă foarte repede la destinatar, cum ar fi documentele urgente sau bunurile perisabile.
Exemplu: Dacă trimiți un document important, poți alege o livrare expres pentru a ajunge în cel mai scurt timp posibil.
ETA (Estimated Time of Arrival) - Timp estimat de sosire
Definiție: ETA este timpul estimat la care un colet sau o expediție va ajunge la destinație. Acesta este calculat pe baza distanței și a modului de transport utilizat.
Utilizare: Este un termen frecvent folosit de curieri și expeditori pentru a comunica cu clienții despre când pot să se aștepte să primească pachetul.
Exemplu: ETA-ul pentru coletul tău este stabilit pentru mâine, între orele 10:00 și 17:00.
Livrare în aceeași zi (Same Day Delivery)
Definiție: Same Day Delivery este un serviciu prin care un colet este livrat destinatarului în aceeași zi în care a fost preluat de la expeditor.
Utilizare: Acest serviciu este utilizat în situații de urgență sau pentru clienții care doresc să primească coletele rapid, în special în orașe mari sau în zone cu infrastructură logistică bine dezvoltată.
Exemplu: Dacă ai nevoie să trimiți un cadou urgent, poți opta pentru Same Day Delivery, și coletul va fi livrat în aceeași zi.
Cod poștal
Definiție: Codul poștal este un număr unic alocat fiecărei zone geografice, utilizat pentru a facilita identificarea locației destinatarului și pentru a accelera procesul de livrare.
Utilizare: Codul poștal este obligatoriu atunci când trimiți un colet, asigurând că acesta va ajunge la destinația corectă.
Exemplu: Pentru a trimite un colet, asigură-te că ai completat corect codul poștal al destinatarului.
Livrare cu timp garantat
Definiție: Livrarea cu timp garantat este un serviciu care asigură că un colet va fi livrat la o anumită oră sau într-un anumit interval orar, garantat de compania de curierat.
Utilizare: Acest serviciu este ales pentru colete urgente care trebuie să ajungă la timp, cum ar fi documente oficiale, cadouri sau bunuri perisabile.
Exemplu: Dacă ai nevoie ca un pachet să ajungă la timp, poți opta pentru livrare cu timp garantat.
