Termeni si conditii

Termeni și condiții
Actualizat la 01 Noiembrie 2024

I. PREAMBUL

1.1. Acești Termeni si Conditii de Utilizare se aplică serviciilor COLETE.RO.
Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza acest site sau de a accesa orice date de pe Platforma COLETE.RO.
1.2. Platforma de servicii și rețea COLETE.RO denumită în continuare „Platforma” este operată de PROSPEED SRL, societate cu răspundere limitată cu sediul în Municipiul Roman, județul Neamț și este o platformă de tip marketplace prin care utilizatorii pot compara şi alege între serviciile mai multor firme de curierat pentru a trimite pachete şi colete în România şi peste graniţele ei.
Serviciile oferite prin intermediul paginii de Internet www.colete.ro vă sunt oferite de societatea PROSPEED SRL (denumită în continuare „COLETE.RO”, „Prestatorul” sau „Societatea”), cu sediul în Municipiul Roman, județul Neamț, str. Dimitrie Cantemir, nr. 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J27/654/2024, având CUI 50295161.
1.3. Prin accesarea sau utilizarea www.colete.ro, inclusiv orice subdomeniu al acestuia („Site-ul”), dumneavoastră („Utilizatorul/i”) înseamnă că ați citit și înțeles și că sunteți de acord să respectați acești termeni de utilizare ("Termeni de utilizare").
1.4. În plus față de acești Termeni de utilizare, puteți încheia alte acorduri cu noi care vor guverna utilizarea de către dvs. a Platformei. În cazul oricărei contradicții între acești Termeni Generali de Utilizare și un alt acord pe care îl încheiați aplicabil unor aspecte specifice ale Platformei, celălalt acord va prevala în legătură cu aspectele specifice ale Platformei cărora se aplică.
1.5. Este posibil să apară modificări la acești Termeni de utilizare din când în când. În acest caz, Condițiile de utilizare modificate vor fi publicate pe pagina de Internet și vor indica în partea de sus a acestei pagini data ultimei revizuiri. Sunteți de acord că utilizarea în continuare a Platformei după ce au fost făcute astfel de modificări reprezintă acordul dumneavoastră cu noile Condiții de utilizare.
1.6. Prestatorul oferă posibilitatea Utilizatorului/ Clientului/ Solicitantului serviciilor/ Expeditorului de a realiza comparația serviciilor de curierat din România.
1.7. Plasarea unei comenzi și înregistrarea acesteia se realizează prin intermediul Platformei www.colete.ro, iar prestarea propriu-zisă a serviciilor poștale (colectarea, sortarea, transportul și livrarea trimiterilor poștale) se efectuează de către societățile care au calitatea de furnizor de servicii poștale (în continuare și societăți de curierat), prin intermediul prepușilor acestora.
1.8. Colete.ro este o platformă de tip marketplace prin care utilizatorii pot compara şi alege între serviciile mai multor firme de curierat pentru a trimite pachete şi colete în România şi peste graniţele ei. Introducerea datelor expediției de către Client va genera oferte de preț ale tuturor curierilor colaboratori care pot efectua livrarea, în funcție de tipul comenzii.
1.9. PROSPEED SRL nu este o societate care furnizează în mod direct servicii poștale/ curierat, acestea fiind asigurate prin intermediul partenerului cu care colaborează Prestatorul, ales de Client în momentul plasării comenzilor.
1.10. Utilizarea Platformei colete.ro, urmată de plasarea unei Comenzi, echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea în integralitate a TCG de orice Client al Prestatorului.
1.11. Pentru a naviga pe colete.ro nu este necesara crearea unui cont de utilizator, însă pentru a plasa o comandă și utiliza toate opțiunile Platformei este necesară înregistrarea prealabilă a unui cont de utilizator.
1.12. PROSPEED SRL își rezervă dreptul de a face modificări în conținutul paginii de Internet www.colete.ro, precum și în cadrul TCG, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Orice modificare a prezentului document va fi făcută disponibilă pe pagina de Internet amintită. Raportului contractual dintre Prestator și Client i se vor aplica TCG valabile la momentul înregistrării Comenzii, precum și eventualele clauze contractuale specifice, dacă a fost încheiat un contract scris între Prestator și Client, suplimentar față de plasarea comenzii, care, în sine, valorează încheierea unui contract.
1.13. Raportul juridic dintre părți, în funcție de calitatea acestora, este guvernat de următoarele acte normative:
− OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
− OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
− Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
− Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

II. CONDIȚII GENERALE

II.1. Serviciul colete.ro

2.1.1. Accesul la Serviciu se face prin intermediul Platformei/ paginii de Internet www.colete.ro, pe care Clientul o poate accesa în mediul online, prin intermediul oricărui browser de Internet (e.g., Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera etc.).
2.1.2. Plasarea oricărei comenzi în cadrul Platformei colete.ro implică acordul explicit al Clientului privind încheierea contractului prin mijloace electronice, acesta fiind supus Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și dreptului comun și oricărei alte legi aplicabile, producând toate efectele juridice specifice, prevăzute de lege în măsura în care a fost încheiat în mod valabil. Pentru validitatea contractelor încheiate prin mijloace electronice, nu este necesar consimțământul prealabil al parților asupra utilizării mijloacelor electronice, simpla utilizare a dispozitivelor electronice/ informatice în vederea încheierii contractului de furnizare de servicii poștale implicând acceptarea acestei modalități de încheiere a contractului.
2.1.3. Prin folosirea Platformei, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din utilizarea acesteia, urmând să răspundă pentru orice daune produse Prestatorului sau unor terți, în conformitate cu legislația națională în vigoare. Toate comenzile plasate prin intermediul Platformei colete.ro se supun prevederilor TCG și oricăror altor stipulații cuprinse în contractul încheiat cu COLETE.RO, dacă este cazul.
2.1.4. Colete.ro poate publica în cadrul Platformei informații despre servicii și/ sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp sau/ și în limita stocului disponibil. Prestatorul poate limita accesul anumitor Clienți la unele Servicii disponibile pe Platformă în măsura în care există motive justificate în acest sens.

II.2. Serviciile oferite prin Platforma colete.ro

2.2.1. Toate informațiile folosite pentru descrierea Serviciilor disponibile pe Platforma, incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini statice, imagini dinamice, prezentări multimedia etc., nu obligă Prestatorul în niciun fel, acestea fiind doar cu titlu de prezentare.
2.2.2. Pentru a descrie Serviciile listate pe Platforma colete.ro, Prestatorul își rezervă dreptul de a utiliza și alte imagini ale unor servicii/ produse care este posibil să nu fie incluse în costurile Servicii selectate.
2.2.3. În ceea ce privește condițiile pe care trebuie să le îndeplinească trimiterile, Clientul este invitat să citească TCG ale partenerului ales pe criteriul tariful cel mai bun.

II.3. Accesul la Serviciul Colete.ro. Comenzile on-line

2.3.1. Accesul la Serviciu nu este condiționat de crearea unui cont de Utilizator, dar pentru a-i fi permis accesul, Clientul va trebui să accepte în prealabil, prevederile TCG care, printre altele, vor guverna Contractul dintre părți.
2.3.2. Pentru a plasa o comandă este obligatorie crearea unui cont de utilizator. Crearea contului de utilizator oferă o serie de avantaje, cum ar fi posibilitatea de a urmări istoricul comenzilor, statusul comenzilor, de a seta modalitățile de facturare, etc.
2.3.3. Odată plasată comanda, colete.ro nu răspunde de întârzieri, erori, deteriorări.
2.3.4. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că toate datele/ informațiile furnizate de acesta, necesare procesului de achiziționare a Serviciilor, sunt corecte, complete și reale la data plasării Comenzii.
2.3.5. Contractul de accesare a Conținutului Platformei se încheie prin acceptarea de către Utilizator a TCG, fără a fi necesară întocmirea unui înscris.

II.4. Prețul Serviciilor. Promoții și oferte. Plata

2.4.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile practicate pentru Serviciile disponibile pe Platforma colete.ro fără notificarea în prealabil a Utilizatorului/ Clientului în acest sens. Cu toate acestea, prețul afișat la momentul plasării Comenzii nu se va modifica, acesta fiind unul ferm.
2.4.2. Prestatorul va putea oricând să aplice reduceri/ discounturi pentru toate sau doar unele dintre serviciile revândute prin intermediul Platformei, va putea să ofere pachete promoționale, să facă oferte personalizate, în general, să modifice prețurile la propria sa discreție, ținând cont și de nevoile comerciale, economice și juridice de la un moment dat.
2.4.3. Prestatorul va putea modifica oricând prețurile, ofertele etc., în funcție de criteriile și oportunitatea apreciată de acesta, ținând cont de nevoile economice și juridice, precum și de relațiile sale comerciale și juridice. Prețul Serviciilor este cel afișat în momentul plasării Comenzii, iar cazul Serviciilor promoționale/ ofertelor este afișat cu rezerva limitei stocului disponibil și/ sau al perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este determinată.
2.4.4. Clientul va plăti cu cardul bancar online contravaloarea Serviciilor solicitate. Autorizarea și efectuarea tranzacțiilor de acceptare a cardului se realizează prin intermediul procesatorului de plăți EuroPayment Services S.R.L., disponibil la https://www.euplatesc.ro/, care este colaboratorul PROSPEED SRL în privința software-ului prin care se realizează comerțul electronic, incluzând servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă.
2.4.5. Pentru plățile online cu cardul, Prestatorul nu este/ nu poate fi ținut răspunzător pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda națională (leul). Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard, cu condiția ca băncile emitente să le fi activat în prealabil pentru plată online.
2.4.6. COLETE.RO nu solicită și nu stochează niciun fel de informații privind cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online. Orice aspecte legate de plată vor fi soluționate cu concursul acestuia.
2.4.7. Factura se poate descărca din contul de Client.

II.5. Anularea Comenzii

2.5.1. COLETE.RO poate refuza să onoreze o Comandă, situație în care va transmite Clientului o notificare în acest sens, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune-interese, pentru următoarele motive: tranzacția online privind plata prețului eșuează, respectiv nu este validată ori suma de bani este blocată sau restituită, din orice motiv;
(i) banca emitentă a cardului Clientului, cu care ar fi trebuit să se efectueze tranzacția, nu acceptă din orice motiv tranzacția bancară;
(ii) Clientul furnizează date incomplete sau incorecte Prestatorului;
(iii) Clientul folosește Serviciul într-un mod contrar bunei-credințe sau își exercita drepturile în mod abuziv;
(iv) Clientul se face vinovat de comportament iresponsabil consecutiv.
2.5.2. Clientul poate renunța la comandă înainte de a efectua plata, respectiv înainte de a urma toți pașii necesari pentru înregistrarea comenzii.
2.5.3. Având în vedere faptul că Prestatorul desfășoară doar activități de marketplace, acesta nu se face responsabil dacă partenerul ales de Client refuză prestarea serviciilor conform propriilor termeni și condiții, caz în care anularea comenzii și restituirea contravalorii acesteia nu este posibilă.

III. RĂSPUNDEREA PRESTATORULUI

3.1. Colete.ro nu răspunde pentru niciun prejudiciu care rezultă din utilizarea sau din imposibilitatea de a utiliza informația de tip Conținut prezentată pe Platforma Colete.ro, nici pentru erori sau omisiuni în prezentarea Conținutului care pot conduce la orice fel de prejudicii.
3.2. Colete.ro nu este răspunzător de conținutul care nu este încărcat pe Platforma Colete.ro din motive obiective, incluzând, dar fără a se limita la probleme de ordin tehnic independente de voința Prestatorului, pierderile, întârzierile sau orice alte situații apărute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii și/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care dorește să plaseze o comandă etc.
3.3. În cazul în care un Utilizator/ Client/ Abonat consideră ca un Conținut pus la dispoziție prin orice mijloc de către Colete.ro încalcă drepturile de autor sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze Prestatorul pentru detalii suplimentare, astfel încât Prestatorul să remedieze eventualele încălcări.
3.4. Clientul folosește Platforma fără a putea solicita răspunderea COLETE.RO pentru posibilele prejudicii cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Platformei sau ca urmare a folosirii informațiilor de pe Platforma Colete.ro.
3.5. COLETE.RO nu garantează Utilizatorului/ Clientului accesul în permanență la Platforma Colete.ro sau la Serviciu și nu îi conferă dreptul de a descarcă sau de a modifica parțial și/ sau integral Conținutul, de a reproduce parțial sau integral Conținutul, de a copia sau de a folosi Conținutul în orice fel sau de a transfera vreunui terț, în tot sau în parte, Conținutul asupra căruia are acces de utilizare, fără acordul prealabil scris al Prestatorului.
Colete.ro nu răspunde pentru conținutul, calitatea sau natura altor aplicații sau pagini de Internet la care se ajunge prin legături sau trimiteri din Conținut, indiferent de natura acestor legături/ trimiteri.
Pentru respectivele aplicații sau pagini de Internet, răspunderea o poartă, în mod integral, proprietarii acestora.
Pentru claritate, Prestatorul nu răspunde nici pentru informațiile/ conținutul disponibil pe paginile de Internet ale Societăților de Curierat.
3.6. COLETE.RO este exonerat de orice vină în cazul în care utilizarea Platformei și/ sau a Conținutului transmis către Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Platformei, e-mail-ului sau al unui angajat al Colete.ro, produce pagube de orice natură de partea Utilizatorului, Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.
3.7. Colete.ro nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că Serviciul va fi potrivit așteptărilor Clientului, Serviciul nu va fi împiedicat de evenimente externe au interne.
3.8. Colete.ro nu poate fi ținut răspunzător față de niciun Utilizator/ Client care utilizează Platforma/ Aplicația sau accesează Conținutul, decât în limita TCG.
3.9. În situația în care există sugestii sau reclamații din partea Utilizatorului / Clientului/ Abonatului, acesta poate transmite o solicitare la adresa de e-mail: office@colete.ro

IV. CONȚINUTUL PLATFORMEI

4.1. Denumirea Platformei (domeniul) și însemnele grafice ale acesteia, sunt proprietatea PROSPEED SRL sau, după caz, aceasta are un drept de folosință sau orice alt drept asupra acestora, sens în care niciun Client sau terț nu poate prelua, copia sau folosi, în niciun, fel fără acordul scris al proprietarului/ titularului lor, elemente din Conținut.
4.2. Întregul Conținut prezentat sau afișat în cadrul Platformei, incluzând, dar nelimitându-se la text, grafică, fotografii, imagini, imagini în mișcare, înregistrări, sunet, ilustrații etc., este proprietatea Prestatorului sau acesta are un drept de folosință sau orice alt drept asupra lor.
Toate elementele, inclusiv, dar fără a se limita la design-ul general, precum și conținutul etichetelor sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și prin alte acte normative în materia drepturilor de proprietate intelectuală.

V. CONTACT. DATELE PRESTATORULUI

5.1. Toate datele de identificare ale Prestatorului sunt publicate pe Platforma pentru informarea Utilizatorilor/ Clienților.
5.2. Accesarea Platformei, utilizarea informațiilor și datelor prezentate în cadrul acesteia, accesarea paginilor conexe sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Prestatorului se va realiza prin mijloace de comunicare electronice, telefonic, sau prin orice alt mijloc de comunicare.
Utilizatorul/ Clientul consimte să primească notificări, informări, publicitare sau de altă natură, precum și orice alte comunicări din partea Colete.ro prin mijloace electronice, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin intermediul anunțurilor publicate pe Platforma Colete.ro
Prospeed SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a Platformei, cu respectarea legislației în vigoare.
5.3. Prestatorul își rezerva dreptul de a ignora solicitările vădit neîntemeiate, abuzive sau nerezonabile în orice alt mod, primite prin orice fel de mijloc de comunicare (electronic, telefonic, poștal etc.).
5.4. Utilizatorul/ Clientul declară că datele furnizate Prestatorului în momentul plasării comenzii sau la adresa de e-mail office@colete.ro îi aparțin, cum ar fi numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, domiciliul, adresa de livrare etc., și că aceste date vor putea fi folosite de către Prestator în comunicările sale cu Clientul, în vederea executării obligațiilor sale și a soluționării oricăror reclamații cu privire la acestea, precum și pentru furnizarea de informații suplimentare, la solicitarea Utilizatorului/ Clientului.

VI. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

6.1. COLETE.RO depune toate diligențele rezonabile, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, pentru a se asigura că protejează și respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal aparținând Utilizatorilor/ Clienților/ Abonaților săi, în Conformitate cu cerințele Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și ale Legii nr. 190/2018 privind punerea in aplicare a Regulamentul General privind Protecția Datelor și a bunelor practici în materie de prelucrare a datelor.
6.2. Informațiile/ datele transmise de către Utilizator/ Client/ Abonat vor fi stocate de Prestator în format electronic și nu vor fi furnizate către niciun terț, decât în limitele legii, cu excepția persoanelor cu care Prestatorul colaborează în vederea realizării obiectului său de activitate, respectiv pentru prestarea serviciilor disponibile pe Platformă.
6.3. Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, pe care Prestatorul o efectuează în contextul navigării pe Platforma sau interacțiunii cu acesta, respectiv prin completarea formularelor, abonarea la newsletter sau plasarea unei comenzi, utilizatorul/ Clientul/ Abonatul va consulta Politica de Protecție a Datelor, disponibilă pe Platforma Colete.ro.

VII. FRAUDA INFORMATICĂ ȘI SPAM

7.1. COLETE.RO informează Utilizatorii/ Clienții/ Abonații săi, că nu solicit, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/ telefonic/ SMS etc.), informații privind date confidențiale, cum ar fi conturi/ carduri bancare sau parole personale sau altele asemenea.
7.2. Utilizatorul/ Clientul/ Abonatul este răspunzător și va suporta orice prejudicii pe care le suferă din cauza divulgării unui terț a datelor sale confidențiale. COLETE.RO nu va fi răspunzător în situația în care un Utilizator/ Client/ Abonat ar fi/ este prejudiciat sub orice forma de către un terț care ar pretinde că este/ că reprezintă interesele COLETE.RO.
7.3. Utilizatorul, Clientul sau Abonatul va notifica COLETE.RO despre orice fapte sau tentative de fraudă, folosind datele de contact disponibile pe Platforma Colete.ro.
7.4. Comunicările realizate de către Prestator prin mijloace electronice de comunicare la distanță (e.g., e-mail, telefonic etc.) conțin datele de identificare complete și conforme ale acestuia sau trimiteri la ele.
7.5. Orice fapte, consumate sau la nivel de tentativă, care vor viza Platforma sau Conținutul și/ sau COLETE.RO, dacă întrunesc elementele constitutive ale unei/ unor infracțiuni vor fi urmate de plângeri penale/ prealabile, cu constituirea de parte civilă, pentru atragerea răspunderii delictuale a făptuitorului și a altor participanți la săvârșirea infracțiunii.
Dacă fapta nu va întruni elementele constitutive ale unei infracțiuni sau dacă există orice impediment la punerea în mișcare/ continuarea acțiunii penale, Prospeed SRL se va îndrepta cu o acțiune civilă pentru repararea oricărui prejudiciu împotriva făptuitorului și a altor participanți la săvârșirea faptei ilicite respective.

VIII. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE A PĂRȚILOR. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

8.1. Părțile contractante vor fi exonerate pentru neexecutarea la termen și/ sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiilor contractuale, dacă neexecutarea a fost cauzata de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit (în continuare, ambele, eveniment fortuit).
8.2. Partea care invocă evenimentul fortuit este obligată să aducă la cunoștința celeilalte părți cât mai repede producerea acestuia și să depună diligențe rezonabile în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
Partea care invoca evenimentul fortuit este exonerată temporar de această obligație de notificare, temporar, respectiv de obligația de limitare a prejudiciului, temporar sau definitiv, numai în ipoteza în care evenimentul fortuit o împiedică și în acest sens.
8.3. Daca evenimentul fortuit nu încetează în termen de 15 zile de la data producerii, oricare parte va avea dreptul să rezilieze/ rezoluționeze contractul, fără dreptul de a pretinde daune-interese.
8.4. Partea care invocă evenimentul fortuit trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 zile de la data producerii acestuia, cu orice mijloace de probă.
8.5. Imposibilitatea fortuită de executare nu poate fi invocată în privința bunurilor de gen.

IX. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

9.1. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea în orice fel a Platformei și/ sau a oricărei părți din Conținut pus la dispoziție sau trimis de către COLETE.RO Utilizatorului/ Clientului/ Abonatului prin orice mijloc, acesta declară expres că acceptă TCG, că acestea sunt aplicabile, alături de alte clauze speciale, dacă este cazul, raportului contractual dintre părți și că vor putea fi invocate în eventualitatea unui litigiu între părți.
9.2. În caz de divergențe între părți, acestea vor încerca soluționarea amiabilă a conflictului, în termen de 30 de zile de la data primei notificări privind potențialul litigiu.
9.3. Contractului dintre părți i se aplică legea română, astfel că orice litigii izvorâte din sau în legătură cu contractul dintre părți și cu prezentele TCG, respectiv privind validitatea, interpretarea, executarea, încetarea sau desființarea contractului se va face în acord cu legea română în vigoare la data încheierii contractului, cu excepția cazului în care va fi aplicabilă și legea în vigoare pe perioada executării acestuia.
9.4. Cu excepția litigiilor cu consumatorii, orice litigii vor fi soluționate de instanțele române competente de la sediul COLETE.RO la data introducerii cererii de chemare în judecată sau a oricărei acțiuni echivalente.
Procesului îi va fi aplicabilă legea procesuală civilă din România.
9.5. COLETE.RO nu răspunde pentru niciun prejudiciu și nu va suporta costurile sau orice cheltuieli ocazionate de un eventual litigiu în cazul în care acestea sunt cauzate ca urmare a nerespectării TCG.

X. CLAUZE FINALE

10.1. COLETE.RO își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale prevederilor TCG, orice modificări în cadrul Platformei și al Conținutului acesteia și al oricărui alt Conținut sau elemente care țin de acesta, modificări structurale ale Platformei ori modificări privind Serviciul, fără o notificare prealabilă a Clientului/ Utilizatorului/ Abonatului în acest sens.
10.2. Prestatorul nu va fi răspunzător pentru eventualele erori apărute pe Platforma Colete.ro sau în cadrul Conținutului, din niciun fel de cauză.
10.3. COLETE.RO își rezervă dreptul de a introduce bannere sau orice trimiteri publicitare pe oricare pagină de Internet aferentă sau conexă Platformei, cu respectarea legislației în vigoare.
10.4. În eventualitatea în care există întrebări/ sugestii cu privire la activitatea prestată de către COLETE.RO prin intermediul Platformei, orice persoană poate contacta COLETE.RO la adresa de e-mail: office@colete.ro.
10.5. Termenii și condițiile permit oricărei persoane care accesează Conținutul Platformei să le descarce și salveze, respectiv copieze în scopul lecturării lor, Prestatorul asigurând o corectă, completă și transparentă informare a Utilizatorilor/ Clienților/ Abonaților care accesează și/ sau utilizează Platforma și/ sau Serviciul.